Política de Privacidad de SynergEV
Última actualización: marzo de 2026
Introducción
1.1 SynergEV se compromete a proteger la privacidad de los visitantes de nuestro sitio web y de los usuarios de la aplicación móvil.
Esta política detalla cómo SynergEV tratará su información personal.
1.2 Al usar la app móvil de SynergEV y/o cualquiera de los sitios web o el portal de SynergEV, usted
consiente la recopilación, uso y divulgación de su información personal de
acuerdo con los términos y condiciones de esta política. Usted acepta nuestro uso de cookies
y la recopilación de información basada en la ubicación de conformidad con los términos de esta política.
2. Recopilación de información personal
2.1 SynergEV puede recopilar de usted los siguientes tipos de información personal mediante los
siguientes métodos:
• Información sobre su computadora y sobre sus visitas al sitio web y uso de este sitio web
(incluida su dirección IP, ubicación geográfica, tipo y versión del navegador, sistema operativo, fuente de referencia, duración de la visita, vistas de página y rutas de navegación del sitio web);
• Información que usted nos proporciona al registrarse en nuestro sitio web, portales de usuario o
aplicaciones móviles (incluida su dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y otra información de contacto);
• Información que usted proporciona al completar su perfil en nuestro sitio web, portales de usuario
o aplicaciones móviles (incluido su nombre, fotos de perfil, género, fecha de nacimiento, información del vehículo y detalles de empleo, si los hubiera);
• Información que usted nos proporciona con el fin de suscribirse a nuestras notificaciones por correo
electrónico y/o boletines informativos (incluido su nombre y dirección de correo electrónico);
• Información que usted nos proporciona al usar los servicios de nuestro sitio web o aplicación móvil o
que se genera durante el uso de los servicios de SynergEV (incluida la información del vehículo, el momento, la frecuencia y el patrón de carga de EV, y datos de ubicación);
• Información relacionada con cualquier compra que realice de bienes y servicios de SynergEV o con cualquier
otra transacción que efectúe a través de nuestro sitio web, portal de usuario o aplicaciones móviles
(incluido nombre, datos de contacto y detalles de la transacción, pero excluyendo la información de tarjeta de crédito);
• Información que publique en nuestro sitio web para su publicación en internet (incluido su nombre de usuario, sus fotos de perfil y el contenido de sus publicaciones);
• Información contenida en o relacionada con cualquier comunicación que envíe a SynergEV o envíe
a través del sitio web, portales de usuario o aplicaciones móviles de SynergEV (incluido su nombre, número de teléfono, correo electrónico, ubicación, el contenido de la comunicación y los metadatos asociados con la comunicación);
• y cualquier otra información personal que usted elija enviar o compartir de cualquier otra manera con
SynergEV.
2.2 Antes de divulgar a SynergEV la información personal de otra persona, usted debe
obtener el consentimiento de esa persona para la recopilación, uso, divulgación y el procesamiento de esa
información personal de conformidad con esta política, y por la presente usted declara y garantiza
a SynergEV que ha obtenido dicho consentimiento.
3. Uso de la información personal
3.1 La información personal enviada a SynergEV a través de nuestro sitio web, portales de usuario o
aplicaciones móviles se utilizará para los fines especificados en esta política o en las páginas relevantes del
sitio web.
3.2 SynergEV puede usar su información personal para:
• Administrar nuestro sitio web y negocio;
• Personalizar para usted el sitio web, los portales de usuario y las aplicaciones móviles de SynergEV;
• Permitir su uso de los servicios disponibles en el sitio web, portales de usuario y aplicaciones móviles de SynergEV;
• Enviarle los bienes comprados a través del sitio web, portales de usuario y aplicaciones móviles de SynergEV;
• Proporcionarle los servicios comprados a través del sitio web, portales de usuario y aplicaciones móviles de SynergEV;
• Enviarle estados de cuenta, facturas y recordatorios de pago, y cobrarle los pagos;
• Enviarle comunicaciones comerciales no promocionales;
• Enviarle notificaciones por correo electrónico que usted haya solicitado específicamente;
• Enviarle boletines informativos por correo electrónico, si así lo ha solicitado (puede informarnos en cualquier momento si ya no desea recibir el boletín);
• Enviarle comunicaciones de marketing relacionadas con el negocio de SynergEV o con los
negocios de terceros afiliados que creemos pueden interesarle, por correo postal o, cuando usted haya
aceptado específicamente, por correo electrónico o tecnología similar (puede informarnos en cualquier momento si ya no desea recibir comunicaciones de marketing);
• Proporcionar a terceros información estadística anonimizada sobre nuestros usuarios;
• Atender consultas y quejas hechas por usted o sobre usted relacionadas con el uso de
los servicios de SynergEV;
• Mantener seguro el sitio web, los portales de usuario y la app móvil de SynergEV y prevenir el fraude; y
• Verificar el cumplimiento de los términos y condiciones que rigen el uso del sitio web, portales de usuario o aplicaciones móviles de SynergEV.
3.3 Si usted envía información personal para su publicación en el sitio web o aplicaciones móviles de SynergEV, SynergEV publicará y utilizará de otro modo esa información de conformidad con la licencia que usted nos otorga según nuestros Términos y Condiciones.
3.4 SynergEV no proporcionará, sin su consentimiento expreso, su información personal a ningún tercero con el fin de su mercadotecnia directa o la de cualquier otro tercero. No se compartirá información móvil con terceros/afiliados para fines de marketing/promoción. Todas las categorías anteriores excluyen los datos de suscripción y consentimiento del originador del mensaje de texto; esta información no se compartirá con terceros.
3.5 Todas las transacciones financieras del sitio web y la app móvil de SynergEV se realizan a través de nuestro proveedor de servicios de pago, Braintree. Puede revisar la política de privacidad del proveedor en www.braintree.com. SynergEV compartirá información con su proveedor de servicios de pago solo en la medida necesaria para procesar los pagos que usted realice a través del sitio web o las aplicaciones móviles de SynergEV, reembolsar dichos pagos y atender quejas y consultas relacionadas con esos pagos y reembolsos.
4. Divulgación de información personal
4.1 SynergEV puede divulgar su información personal a cualquiera de sus empleados, directivos, aseguradoras, asesores profesionales, agentes, proveedores, prestadores de servicios o subcontratistas, en la medida en que sea razonablemente necesario para los fines establecidos en esta política, incluido el procesamiento.
4.2 SynergEV puede divulgar su información personal a cualquier miembro de nuestro grupo de empresas (esto significa nuestras subsidiarias, afiliadas, nuestra empresa matriz última y todas sus subsidiarias) en la medida en que sea razonablemente necesario para los fines establecidos en esta política.
4.3 SynergEV puede divulgar su información personal:
• en la medida en que la ley lo requiera en virtud de una orden judicial o mandamiento;
• en relación con cualquier procedimiento legal en curso o potencial;
• para establecer, ejercer o defender los derechos legales de SynergEV (incluida la entrega de información a otros con fines de prevención de fraude y reducción del riesgo crediticio); y
• al comprador (o posible comprador) de cualquier negocio o activo que estemos vendiendo (o que estemos considerando vender).
4.4 Salvo lo previsto en esta política, SynergEV no proporcionará su información personal a terceros.
5. Transferencias internacionales de datos
5.1 La información que SynergEV recopila puede almacenarse, consultarse, procesarse y transferirse fuera de los Estados Unidos, en cualquiera de los países en los que operamos, o en los que operan las entidades enumeradas en las secciones 4.1 y 4.2, para permitirnos usar la información de conformidad con esta política.
5.2 La información personal que usted publique en el sitio web de SynergEV o envíe para su publicación en el sitio web de SynergEV puede estar disponible, a través de internet, en todo el mundo. SynergEV no puede impedir el uso o el uso indebido de dicha información por parte de terceros.
5.3 Usted acepta expresamente las transferencias de información personal descritas en esta Sección.
6. Conservación de la información personal
6.1 Esta sección establece las políticas y el procedimiento de retención de datos de SynergEV, diseñados para ayudar a garantizar que SynergEV cumpla con las obligaciones legales relacionadas con la conservación y eliminación de información personal.
6.2 La información personal que SynergEV recopile para cualquier fin o fines no se conservará por más tiempo del necesario para ese fin o esos fines. SynergEV eliminará o anonimizará entonces su información personal.
6.3 No obstante las demás disposiciones de esta sección, SynergEV conservará documentos (incluidos documentos electrónicos) que contengan datos personales:
• en la medida en que SynergEV esté obligado a hacerlo por ley;
• si SynergEV cree que los documentos pueden ser relevantes para cualquier procedimiento legal en curso o potencial; y
• para establecer, ejercer o defender los derechos legales de SynergEV (incluida la entrega de información a otros con fines de prevención de fraude y reducción del riesgo crediticio).
• como datos de uso anonimizados o registros exigidos por ley (por ejemplo, recibos de transacción para fines fiscales y regulatorios) después de una solicitud de eliminación de cuenta.
7. Seguridad de la información personal
7.1 SynergEV tomará precauciones físicas, técnicas y organizativas razonables para evitar la pérdida, el uso indebido o la alteración de su información personal.
7.2 SynergEV almacenará toda la información personal que recopilemos sobre usted en nuestros servidores seguros (protegidos por contraseña y firewall).
7.3 Todas las transacciones financieras electrónicas realizadas a través de los sitios web o aplicaciones móviles de SynergEV estarán protegidas por tecnología de cifrado.
7.4 Usted reconoce que la transmisión de información a través de internet es inherentemente insegura, y SynergEV no puede garantizar la seguridad de los datos enviados por internet.
7.5 Usted es responsable de mantener confidencial la contraseña que usa para acceder al sitio web y aplicaciones móviles de SynergEV; SynergEV no le pedirá su contraseña (excepto cuando inicie sesión en nuestro sitio web).
8. Modificaciones
8.1 SynergEV puede actualizar esta política de vez en cuando publicando una nueva versión en nuestro sitio web y actualizando la fecha de “Última actualización” anterior.
8.2 SynergEV le notificará cualquier cambio material a esta política por correo electrónico, SMS o dentro de nuestras aplicaciones móviles, o publicando un aviso destacado en su sitio web.
9. Sus derechos
9.1 Salvo que las leyes de su estado exijan otra cosa, usted puede instruir a SynergEV para que le proporcione cualquier información personal que SynergEV tenga sobre usted; la entrega de dicha información estará sujeta a:
• el pago de una tarifa (actualmente fijada en US$25.00); y
• la presentación de evidencia adecuada de su identidad (para este fin, SynergEV normalmente aceptará una fotocopia de su pasaporte más una copia original de una factura de servicios públicos que muestre su dirección actual).
9.2 SynergEV puede retener la información personal que usted solicite en la medida permitida por la ley.
9.3 Usted puede instruir a SynergEV en cualquier momento para que no procese su información personal con fines de marketing.
9.4 En la práctica, por lo general usted aceptará de forma expresa por adelantado el uso de su información personal por parte de SynergEV con fines de marketing, o SynergEV le brindará la oportunidad de rechazar el uso de su información personal con fines de marketing.
10. Sitios web de terceros
10.1 El sitio web de SynergEV incluye hipervínculos a sitios web de terceros, así como detalles de estos.
10.2 SynergEV no tiene control sobre, y no es responsable de, las políticas y prácticas de privacidad de terceros. 11. Sus derechos de privacidad estatales Los residentes de ciertos estados, como California, Nevada, Colorado, Connecticut, Virginia y Utah, pueden tener derechos y opciones adicionales sobre información personal. Si usted reside en California, Nevada, Colorado, Connecticut, Virginia o Utah, las leyes de su estado pueden otorgarle derechos adicionales respecto de nuestro uso de su información personal. Para obtener más información sobre sus derechos de privacidad en California, vea a continuación nuestra Declaración de Privacidad - California. Colorado, Connecticut, Virginia y Utah brindan a sus residentes derechos para:
• Confirmar si procesamos su información personal.
• Acceder y eliminar cierta información personal.
• Portabilidad de datos.
• Oponerse al procesamiento de datos personales para publicidad dirigida y ventas. Colorado, Connecticut y Virginia también brindan a sus residentes derechos para:
• Corregir inexactitudes en su información personal, teniendo en cuenta la naturaleza y la finalidad del procesamiento de la información.
• Oponerse a la elaboración de perfiles para la toma de decisiones que produzcan efectos legales o significativamente similares. Para ejercer cualquiera de estos derechos, utilice uno de los métodos de contacto que figuran a continuación en la Sección 13.3. Para apelar una decisión relacionada con una solicitud de derechos del consumidor, contáctenos nuevamente pidiendo que nuestro departamento legal revise la decisión. Le responderemos dentro de dos semanas con la decisión respecto de su apelación. Este correo electrónico contendrá información y fundamentos que respalden la decisión de la apelación. Nevada brinda a sus residentes un derecho limitado para oponerse a ciertas ventas de información personal. Los residentes que deseen ejercer este derecho de exclusión de venta pueden enviarnos una solicitud utilizando uno de los métodos indicados a continuación. Sin embargo, tenga en cuenta que actualmente no vendemos datos que activen los requisitos de exclusión de esa ley.
12. Actualización y eliminación de información
12.1 Por favor, infórmenos si la información personal que tenemos sobre usted necesita ser corregida o actualizada. Usted puede solicitar que SynergEV modifique o corrija cualquier información personal que posea sobre usted para garantizar su exactitud.
12.2 Solicitudes de eliminación de cuenta. Puede solicitar la eliminación de su cuenta de SynergEV en cualquier momento enviando una solicitud a través de nuestro Formulario de Eliminación de Cuenta
(www.synergev.com/accountdeletion) o contactándonos. Tenga en cuenta lo siguiente respecto a la eliminación de cuenta:
• Qué se eliminará: Una vez verificada la solicitud, eliminaremos los datos de su cuenta, el historial de carga, la información de pago y las preferencias.
• Qué puede conservarse: Podemos conservar registros exigidos por ley (por ejemplo, recibos de transacción para fines fiscales y regulatorios) y datos de uso anonimizados.
• Irreversibilidad: Una vez procesada, la eliminación de su cuenta no puede deshacerse.
• Tiempo de procesamiento: Procesaremos su solicitud dentro de 30 días hábiles.
• Verificación: Nos comunicaremos con usted a la dirección de correo electrónico proporcionada para confirmar su identidad antes de actuar sobre esta solicitud.
13. Nuestros datos
13.1 El sitio web, los portales de usuario y las aplicaciones móviles de SynergEV son propiedad de y están operados por SynergEV, Inc.
13.2 SynergEV está registrada en Texas y nuestra oficina registrada se encuentra en 5700 Tennyson Pkwy. Plano, TX 75024
13.3 Puede comunicarse con el Oficial de Privacidad de SynergEV:
• Por correo, usando la dirección anterior;
• Usando el formulario de contacto dentro del sitio web o aplicaciones móviles de SynergEV;
• Por teléfono, al número de contacto publicado en el sitio web de SynergEV; o por correo electrónico, en info@synergev.com 14. Resolución de disputas Cualquier pregunta o inquietud relacionada con el uso o la divulgación de información personal debe dirigirse a nosotros utilizando uno de los métodos establecidos a continuación. Investigaremos e intentaremos resolver quejas y disputas relacionadas con el uso y la divulgación de información personal de conformidad con los principios contenidos en esta Política de Privacidad. Si no podemos resolver su queja, puede elevar el asunto conforme al procedimiento de resolución de disputas establecido en nuestros Términos y Condiciones o presentar una reclamación ante el regulador de privacidad del país en el que considere que hemos infringido las leyes de privacidad. 15. Privacidad de los menores Nuestro sitio web no está destinado ni dirigido a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal directamente de menores de 13 años sin consentimiento de sus padres. Si se nos informa que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, eliminaremos dicha información de nuestros registros.
DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD - CALIFORNIA
Este AVISO DE PRIVACIDAD PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA complementa la información contenida en la Declaración de Privacidad de SynergEV (colectivamente, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) y se aplica únicamente a visitantes, usuarios y otras personas que residen en el Estado de California (“consumidores” o “usted”). Adoptamos este aviso para cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 (“CCPA”), y otras leyes de privacidad de California. Cualquier término definido en la CCPA tiene el mismo significado cuando se usa en este aviso.
Información que recopilamos
Nosotros y nuestros Sitios recopilamos información que identifica, se relaciona con, describe, hace referencia a, es razonablemente capaz de asociarse con, o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con un consumidor, hogar o dispositivo en particular (información personal).
La información personal no incluye:
• Información disponible públicamente de registros gubernamentales.
• Información de consumidores desidentificada o agregada.
• Información excluida del alcance de la CCPA, como:
• información de salud o médica cubierta por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud de 1996 (HIPAA) y la Ley de Confidencialidad de Información Médica de California (CMIA), datos de ensayos clínicos u otros datos de investigación que califiquen;
• información personal cubierta por ciertas leyes de privacidad sectoriales, incluida la Ley de Informes Justos de Crédito (FCRA), la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA) o la Ley de Privacidad de Información Financiera de California (FIPA), y la Ley de Protección de Privacidad del Conductor de 1994. En particular, dentro de los últimos doce (12) meses hemos recopilado o podemos recopilar en el futuro las siguientes categorías de información personal de los consumidores:
Categoría Ejemplos A. Identificadores. Un nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de Protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, número de Seguro Social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares. B. Categorías de información personal enumeradas en la ley de registros de clientes de California (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)). Un nombre, firma, número de Seguro Social, características físicas o descripción, dirección, número de teléfono, número de pasaporte, número de licencia de conducir o tarjeta de identificación estatal, número de póliza de seguro, educación, empleo, historial laboral, número de cuenta bancaria, Período de conservación recopilado SÍ Conservamos esta información solo mientras la necesitemos para realizar un contrato o transacción con usted o mantener una relación continua con el cliente, cumplir con obligaciones legales y/o presentar o defender cualquier reclamación legal SÍ Conservamos esta información solo mientras la necesitemos para realizar un contrato o transacción con usted o mantener una relación continua con el cliente, cumplir con obligaciones legales y/o con el propósito de Categoría Ejemplos recopilado Período de conservación número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera, información médica o información de seguro médico. presentar o defender cualquier reclamación legal Parte de la información personal incluida en esta categoría puede superponerse con otras categorías. C. Características de clasificaciones protegidas según la ley de California o federal. D. Información comercial. Edad (40 años o más), raza, color, ascendencia, origen nacional, ciudadanía, religión o credo, estado civil, condición médica, discapacidad física o mental, sexo (incluido género, identidad de género, expresión de género, embarazo o parto y condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, condición de veterano o militar, información genética (incluida la información genética familiar). Registros de propiedad personal, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo. SÍ Conservamos esta información solo mientras la necesitemos para realizar un contrato o transacción con usted o mantener una relación continua con el cliente, cumplir con obligaciones legales y/o con el propósito de Categoría Ejemplos recopilado Período de conservación presentar o defender cualquier reclamación legal E. Información biométrica. F. Actividad en internet u otra red similar. G. Datos de geolocalización. Características genéticas, fisiológicas, conductuales y biológicas, o patrones de actividad utilizados para extraer una plantilla u otro identificador o información identificable, como huellas dactilares, plantillas faciales y de voz, escaneos de iris o retina, pulsaciones de teclas, patrón de marcha u otros patrones físicos, y datos de sueño, salud o ejercicio. Historial de navegación, historial de búsqueda, información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, aplicación o anuncio. Ubicación física o movimientos. NO SÍ Conservamos esta información solo mientras la necesitemos para realizar un contrato o transacción con usted o mantener una relación continua con el cliente, cumplir con obligaciones legales y/o para presentar o defender cualquier reclamación legal SÍ Conservamos esta información solo mientras la necesitemos para realizar un contrato o transacción con usted o mantener una relación continua con el cliente, cumplir con obligaciones legales y/o con el propósito de presentar o defender cualquier reclamación legal. Información de audio, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar. NO I. Información profesional o relacionada con el empleo. Historial laboral actual o pasado o evaluaciones de desempeño relacionadas con el empleo. NO H. Datos sensoriales. J. Información educativa no pública (según la Ley de Derechos Educativos y Privacidad Familiar (20 U.S.C. Sección 1232g, 34 C.F.R. Parte 99)). Registros educativos directamente relacionados con un estudiante mantenidos por una institución educativa o una parte que actúa en su nombre, como calificaciones, NO expedientes, listas de clase, horarios de estudiantes, códigos de identificación estudiantil, información financiera estudiantil o registros disciplinarios estudiantiles. K. Inferencias extraídas de otra información personal. Perfil que refleja las preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes de una persona. L. Información personal sensible. “Información personal sensible” significa: (1) Información. información personal que NO SÍ Conservamos esta información solo mientras la necesitemos para Categoría Ejemplos revela (A) el número de Seguro Social, licencia de conducir, tarjeta de identificación estatal o pasaporte de un consumidor; (B) la información de inicio de sesión de la cuenta, cuenta financiera, tarjeta de débito o tarjeta de crédito de un consumidor junto con cualquier código de seguridad o acceso requerido, contraseña o credenciales que permitan el acceso a una cuenta; (C) la geolocalización precisa de un consumidor; (D) el origen racial o étnico de un consumidor, creencias religiosas o filosóficas, o afiliación sindical; (E) el contenido del correo postal, correo electrónico y mensajes de texto de un consumidor, a menos que el negocio sea el destinatario previsto de la comunicación; (F) los datos genéticos de un consumidor; y (2)(A) el procesamiento de información biométrica con el fin de identificar de forma única a un consumidor; (B) la información personal recopilada y analizada sobre la salud de un consumidor; o (C) la información personal recopilada y analizada sobre la vida sexual u orientación sexual de un consumidor. Período de conservación recopilado realizar un contrato o transacción con usted o mantener una relación continua con el cliente, cumplir con obligaciones legales y/o presentar o defender cualquier reclamación legal Nosotros y nuestro Sitio obtenemos las categorías de información personal enumeradas arriba de las siguientes categorías de fuentes:
• Directamente de usted. Por ejemplo, de formularios que completa o productos y servicios que compra, o cuando se registra en nuestro sitio o nos proporciona información.
• Indirectamente de usted. Por ejemplo, al observar sus acciones en nuestro Sitio.
Uso de la información personal
Podemos usar o divulgar la información personal que recopilamos para uno o más de los siguientes fines:
• Cumplir o satisfacer el motivo por el cual usted proporcionó la información.
• Proporcionar, respaldar, personalizar y desarrollar nuestro Sitio, productos y servicios.
• Crear, mantener, personalizar y asegurar su cuenta con nosotros.
• Procesar sus solicitudes, compras, transacciones y pagos, y prevenir el fraude transaccional.
• Brindarle soporte y responder a sus consultas, incluida la investigación y atención de sus inquietudes y el monitoreo y mejora de nuestras respuestas.
• Personalizar su experiencia en el Sitio y ofrecer contenido, productos y servicios relevantes para sus intereses.
• Ayudar a mantener la seguridad, integridad y protección de nuestro Sitio, productos y servicios, bases de datos y otros activos tecnológicos, y el negocio.
• Para pruebas, investigación, análisis y desarrollo de productos, incluida la mejora y el desarrollo de nuestro Sitio, productos y servicios.
• Responder a solicitudes de las autoridades y según lo exija la ley aplicable, una orden judicial o regulaciones gubernamentales.
• Según se le describa al recopilar su información personal o según lo dispuesto de otro modo en la CCPA o CPRA.
• Evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que la información personal que poseemos sobre los usuarios de nuestro Sitio forme parte de los activos transferidos. No recopilaremos categorías adicionales de información personal ni utilizaremos la información personal que recopilamos para fines materialmente diferentes, no relacionados o incompatibles sin avisarle.
Compartir información personal
Podemos compartir su información personal divulgándola a un tercero con un fin comercial. Solo realizamos estas divulgaciones por motivo comercial bajo contratos escritos que describen los fines, requieren que el receptor mantenga la información personal confidencial y prohíben usar la información divulgada para cualquier fin que no sea el cumplimiento del contrato. Durante los doce (12) meses anteriores y/o en el futuro, la Compañía ha divulgado o puede divulgar información personal con fines comerciales a las categorías de terceros indicadas en el cuadro a continuación. No vendemos información personal. Categoría de destinatarios de terceros Categoría de información personal Divulgaciones por motivo comercial Ventas A. Identificadores Sí, a socios comerciales. Ninguna B. Categorías de información personal de registros de clientes de California. Sí, a socios comerciales. Ninguna C. Características de clasificación protegidas según la ley de California o federal. Ninguna Ninguna D. Información comercial. Sí, a socios comerciales. Ninguna E. Información biométrica. Ninguna Ninguna F. Actividad en internet u otra red similar. Sí, a socios comerciales. Ninguna G. Datos de geolocalización. Sí, a socios comerciales. Ninguna H. Datos sensoriales. Ninguna Ninguna I. Información profesional o relacionada con el empleo. Ninguna Ninguna J. Información educativa no pública. Ninguna Ninguna Categoría de información personal Divulgaciones por motivo comercial Ventas K. Inferencias derivadas de otra información. Ninguna Ninguna L. Información personal sensible Sí, a proveedores de servicios y socios comerciales Ninguna
Sus derechos y opciones
La CCPA y/o la CPRA otorgan a los consumidores (residentes de California) derechos específicos con respecto a su información personal. Esta sección describe sus derechos bajo la CCPA y explica cómo ejercer esos derechos.
Derecho a saber y portabilidad de datos
Usted tiene derecho a solicitar que le revelemos cierta información sobre nuestra recopilación y uso de su información personal durante los últimos 12 meses (el derecho a saber). Una vez que recibamos su solicitud y confirmemos su identidad (vea Ejercicio de sus derechos para saber o eliminar), le divulgaremos:
• Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted.
• Las categorías de fuentes de la información personal que recopilamos sobre usted.
• Nuestro propósito comercial o de negocio para recopilar o vender esa información personal.
• Las categorías de terceros con quienes compartimos esa información personal.
• Si vendimos o divulgamos su información personal para un fin comercial, dos listas separadas que revelen:
• ventas, identificando las categorías de información personal que compró cada categoría de destinatario; y
• divulgaciones por motivo comercial, identificando las categorías de información personal que obtuvo cada categoría de destinatario.
• Las piezas específicas de información personal que recopilamos sobre usted (también llamada solicitud de portabilidad de datos).
• Si la información personal se compartió para publicidad conductual de contexto cruzado.
Derecho de eliminación
Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal suya que hayamos recopilado y conservado, sujeto a ciertas excepciones (el derecho de eliminación). Una vez que recibamos su solicitud y confirmemos su identidad (vea Ejercicio de sus derechos para saber o eliminar), revisaremos su solicitud para ver si aplica alguna excepción que nos permita conservar la información. Podemos denegar su solicitud de eliminación si conservar la información es necesario para nosotros o para nuestro(s) proveedor(es) de servicios para:

1. Completar la transacción para la cual recopilamos la información personal, proporcionar un bien o servicio que usted solicitó, realizar acciones razonablemente anticipadas dentro del contexto de nuestra relación comercial continua con usted, cumplir los términos de una garantía escrita o un retiro de producto realizado de conformidad con la ley federal, o de otro modo cumplir nuestro contrato con usted.

2. Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o perseguir a los responsables de tales actividades. 3. Depurar productos para identificar y reparar errores que afecten la funcionalidad prevista existente.

3. Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer sus derechos de libertad de expresión, o ejercer otro derecho previsto por la ley.

4. Cumplir con la Ley de Privacidad de Comunicaciones Electrónicas de California (Cal. Penal Code § 1546 et. seq.).

5. Participar en investigación científica, histórica o estadística de interés público, revisada por pares o pública, que se adhiera a todas las demás leyes aplicables de ética y privacidad, cuando la eliminación de la información probablemente haga imposible o afecte seriamente el logro de la investigación si usted proporcionó consentimiento informado previamente.

6. Permitir usos únicamente internos que estén razonablemente alineados con las expectativas del consumidor según su relación con nosotros. 8. Cumplir con una obligación legal.

7. Realizar otros usos internos y legales de esa información que sean compatibles con el contexto en el que usted la proporcionó. Eliminaremos o desidentificaremos de nuestros registros la información personal no sujeta a una de estas excepciones y ordenaremos a nuestros proveedores de servicios que tomen una acción similar.
   Derecho a corregir
   Usted tiene derecho a corregir los datos inexactos que tengamos sobre usted.
   Derecho a limitar el uso de información personal sensible
   Usted tiene derecho a limitar nuestro uso de su información personal sensible a aquel uso que sea necesario para prestar los servicios o proporcionar los bienes razonablemente esperados por un consumidor promedio que solicite dichos bienes o servicios, así como para otros fines comerciales legítimos especificados. La “información personal sensible” se define arriba. Cualquier información anterior que ya sea de acceso público no se considera información personal sensible.
   Ejercicio de sus derechos para saber, eliminar o corregir
   Para ejercer sus derechos de saber, corregir o eliminar descritos arriba, envíe una solicitud mediante:
   • Enviar una solicitud a través de nuestro Formulario de Eliminación de Cuenta
   (www.synergev.com/accountdeletion)
   • Enviándonos un correo electrónico a legal@synergev.com
   • Enviar una carta por correo a: SynergEV Inc. Att. Head of Business Affairs 5700 Tennyson Pkwy,
   Plano, TX 75024 Solo usted, o alguien legalmente autorizado para actuar en su nombre, puede
   hacer una solicitud para saber o eliminar relacionada con su información personal. También puede
   hacer una solicitud para saber, corregir o eliminar en nombre de su hijo enviando una
   solicitud mediante cualquiera de las siguientes opciones:
   • Enviándonos un correo electrónico a legal@synergev.com
   • Escribiendo una carta a: SynergEV Inc. Att. Head of Business Affairs 5700 Tennyson Pkwy,
   Plano, TX 75024 Solo puede presentar una solicitud para saber dos veces dentro de un período de 12 meses. Su solicitud para saber, corregir o eliminar debe:
   • Proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre la que recopilamos información personal o un representante autorizado.
   • Describir su solicitud con suficiente detalle que nos permita comprenderla, evaluarla y responder adecuadamente. No podemos responder a su solicitud ni proporcionarle información personal si no podemos verificar su identidad o autoridad para hacer la solicitud y confirmar que la información personal se relaciona con usted. No necesita crear una cuenta con nosotros para enviar una solicitud para saber o eliminar. Sin embargo, consideramos suficientemente verificadas las solicitudes hechas a través de su cuenta protegida por contraseña cuando la solicitud se relaciona con información personal asociada con esa cuenta específica. Solo utilizaremos la información personal proporcionada en la solicitud para verificar la identidad o autoridad del solicitante para hacerla. Para obtener instrucciones sobre cómo ejercer sus derechos de exclusión o inclusión de venta, intercambio y uso de información personal sensible, consulte los Derechos de Exclusión e Inclusión de Venta o Intercambio de Información Personal y la Limitación del Uso de Información Personal Sensible.
   Tiempo y formato de respuesta
   Confirmaremos la recepción de su solicitud dentro de diez (10) días hábiles. Si no recibe confirmación dentro del plazo de 10 días, contáctenos en privacy@synergev.com. Procuramos responder sustancialmente a una solicitud verificable de consumidor dentro de los cuarenta y cinco (45) días siguientes a su recepción. Si necesitamos más tiempo (hasta otros 45 días), le informaremos por escrito la razón y el período de extensión. Si tiene una cuenta con nosotros, entregaremos nuestra respuesta por escrito en esa cuenta. Si no tiene una cuenta con nosotros, entregaremos nuestra respuesta por correo o electrónicamente, a su elección. Cualquier divulgación que proporcionemos cubrirá solo el período de 12 meses previo a la recepción de su solicitud. La respuesta que proporcionemos también explicará las razones por las que no podemos cumplir con una solicitud, si corresponde. Para solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para proporcionar su información personal que sea de uso fácil y que permita transmitir la información de una entidad a otra sin impedimentos. No cobramos una tarifa para procesar o responder a su solicitud verificable de consumidor a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud amerita una tarifa, le diremos por qué tomamos esa decisión y le proporcionaremos una estimación de costo antes de completar su solicitud. Derechos de exclusión e inclusión de venta e intercambio de información personal y limitación del uso de información personal sensible No vendemos ni compartimos información personal con terceros, excepto con nuestros proveedores de servicios y contratistas bajo acuerdos contractuales para mantener la información confidencial y usarla solo en relación con los servicios que nos están proporcionando. Solo usamos la “información personal sensible” para prestar servicios o proporcionar bienes a los clientes que primero solicitan dichos bienes o servicios, incluido el cumplimiento de pedidos. También podemos usar la “información personal sensible” para asegurar la seguridad e integridad de nuestro sitio web, aplicaciones y otras plataformas y operaciones o para otros usos ya permitidos bajo la CPRA y que no son usos que los consumidores puedan limitar. Confirmamos que no utilizaremos ninguna “información personal sensible” de una manera que la CPRA permita que los consumidores de California limiten.
   No discriminación
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