Changements importants concernant la gestion de votre station de recharge pour véhicules électriques
Changements importants concernant la gestion de votre station de recharge pour véhicules électriques
Changements importants concernant la gestion de votre station de recharge pour véhicules électriques
À compter du 01/08/2025, vos bornes de recharge pour véhicules électriques seront gérées via notre nouvelle plateforme synergEV. Nous avons optimisé l'expérience pour mieux vous servir, vous et vos clients.
À compter du 01/08/2025, vos bornes de recharge pour véhicules électriques seront gérées via notre nouvelle plateforme synergEV. Nous avons optimisé l'expérience pour mieux vous servir, vous et vos clients.
À compter du 01/08/2025, vos bornes de recharge pour véhicules électriques seront gérées via notre nouvelle plateforme synergEV. Nous avons optimisé l'expérience pour mieux vous servir, vous et vos clients.
Contacter le support
ACCÈS À LA CONSOLE
ACCÈS À LA CONSOLE
Accéder à votre nouvelle console de gestion
Accéder à votre nouvelle console de gestion
Votre nouveau portail est en ligne et prêt - suivez les étapes ci-dessous pour le configurer.
Votre nouveau portail est en ligne et prêt - suivez les étapes ci-dessous pour le configurer.
Votre nouveau portail est en ligne et prêt - suivez les étapes ci-dessous pour le configurer.
Nouveau lien de console
Votre nouvelle console de gestion de recharge de VE est désormais disponible sur ops.synergev.com/admin
Votre nouvelle console de gestion de recharge de VE est désormais disponible sur ops.synergev.com/admin
Votre nouvelle console de gestion de recharge de VE est désormais disponible sur ops.synergev.com/admin
Configuration du mot de passe
Entre le 01/08/2025 et le 31/08/2025, vous recevrez un e-mail pour créer votre compte. Si, au 01/09/2025, vous n'avez pas reçu cet e-mail de configuration, rendez-vous sur la console et cliquez sur 'Mot de passe oublié'.
Gestion de la station
Une fois connecté, vous aurez un accès immédiat à toutes vos bornes de recharge via la nouvelle interface.
Configuration du mot de passe
Entre le 01/08/2025 et le 31/08/2025, vous recevrez un e-mail pour créer votre compte. Si, au 01/09/2025, vous n'avez pas reçu cet e-mail de configuration, rendez-vous sur la console et cliquez sur 'Mot de passe oublié'.
Entre le 01/08/2025 et le 31/08/2025, vous recevrez un e-mail pour créer votre compte. Si, au 01/09/2025, vous n'avez pas reçu cet e-mail de configuration, rendez-vous sur la console et cliquez sur 'Mot de passe oublié'.
Gestion de la station
Une fois connecté, vous aurez un accès immédiat à toutes vos bornes de recharge via la nouvelle interface.
Une fois connecté, vous aurez un accès immédiat à toutes vos bornes de recharge via la nouvelle interface.
APPLICATION MOBILE
APPLICATION MOBILE
L'application mobile synergEV
L'application mobile synergEV
Notre nouvelle application mobile synergEV offre toutes les fonctionnalités de recharge de VE que vos conducteurs connaissent déjà : trouver des stations, démarrer des sessions, demander des badges d'accès, consulter l'historique des transactions, et bien plus encore.
Téléchargez-la dès aujourd'hui pour découvrir la gamme complète de fonctionnalités conçues spécifiquement pour les conducteurs.
Notre nouvelle application mobile synergEV offre toutes les fonctionnalités de recharge de VE que vos conducteurs connaissent déjà : trouver des stations, démarrer des sessions, demander des badges d'accès, consulter l'historique des transactions, et bien plus encore.
Téléchargez-la dès aujourd'hui pour découvrir la gamme complète de fonctionnalités conçues spécifiquement pour les conducteurs.
Notre nouvelle application mobile synergEV offre toutes les fonctionnalités de recharge de VE que vos conducteurs connaissent déjà : trouver des stations, démarrer des sessions, demander des badges d'accès, consulter l'historique des transactions, et bien plus encore.
Téléchargez-la dès aujourd'hui pour découvrir la gamme complète de fonctionnalités conçues spécifiquement pour les conducteurs.
Si votre organisation utilise des remises et des plans d'accès, l'application mobile synergEV est requise pour que cette fonctionnalité fonctionne.
Si votre organisation utilise des remises et des plans d'accès, l'application mobile synergEV est requise pour que cette fonctionnalité fonctionne.
D ÉPL OI EM EN T DU C OD E QR
D ÉPL OI EM EN T DU C OD E QR
Nouveaux codes QR
Nouveaux codes QR
De nouveaux codes QR de la marque synergEV sont en cours de distribution à tous les hébergeurs de sites. L'installation est requise pour maintenir le fonctionnement fluide de la station.
De nouveaux codes QR de la marque synergEV sont en cours de distribution à tous les hébergeurs de sites. L'installation est requise pour maintenir le fonctionnement fluide de la station.
Distribution
D'ici le 15/10/2025, vous recevrez de nouveaux codes QR de la marque synergEV accompagnés d'instructions d'installation détaillées. Envoyez un e-mail à l'adresse support@synergev.com si vous ne les avez pas reçus d'ici le 25/10/2025.
D'ici le 15/10/2025, vous recevrez de nouveaux codes QR de la marque synergEV accompagnés d'instructions d'installation détaillées. Envoyez un e-mail à l'adresse support@synergev.com si vous ne les avez pas reçus d'ici le 25/10/2025.
Installation
Ces QR codes doivent être installés sur toutes vos bornes de recharge pour garantir un bon fonctionnement.
Ces QR codes doivent être installés sur toutes vos bornes de recharge pour garantir un bon fonctionnement.
Date limite
Finalisez l'installation d'ici fin octobre 2025 afin d'assurer le fonctionnement continu de vos stations.
Finalisez l'installation d'ici fin octobre 2025 afin d'assurer le fonctionnement continu de vos stations.
FACTURATION
FACTURATION
Renouvellement d'abonnement logiciel
Renouvellement d'abonnement logiciel
Les factures de renouvellement sont envoyées au moins 30 jours à l'avance, avec des options de paiement en ligne pratiques.
Les factures de renouvellement sont envoyées au moins 30 jours à l'avance, avec des options de paiement en ligne pratiques.
Processus de renouvellement
Processus de renouvellement
Vous recevrez une facture et un avis de renouvellement au moins 30 jours avant votre date de renouvellement, avec des options de paiement en ligne pratiques.
Vous recevrez une facture et un avis de renouvellement au moins 30 jours avant votre date de renouvellement, avec des options de paiement en ligne pratiques.
Vous recevrez une facture et un avis de renouvellement au moins 30 jours avant votre date de renouvellement, avec des options de paiement en ligne pratiques.
Adresse de facturation
Adresse de facturation
Si votre abonnement logiciel est arrivé à échéance pour son renouvellement, veuillez soumettre votre paiement à :
synergEV
5700 Tennyson Pkwy
Suite 300
Plano, TX 75024
Si votre abonnement logiciel est arrivé à échéance pour son renouvellement, veuillez soumettre votre paiement à :
synergEV
5700 Tennyson Pkwy
Suite 300
Plano, TX 75024
Des questions ?
Pour toute question relative à votre abonnement, veuillez contacter ar@synergev.com pour obtenir une assistance rapide.
Pour toute question relative à votre abonnement, veuillez contacter ar@synergev.com pour obtenir une assistance rapide.
PAIEMENTS
Paiements des transactions des chauffeurs - T3
Paiements des transactions des chauffeurs - T3
Paiements des transactions des chauffeurs - T3
Les paiements des transactions des chauffeurs du T2 seront gérés par votre ancien prestataire.
Les paiements des transactions des chauffeurs du T2 seront gérés par votre ancien prestataire.
Les paiements des transactions des chauffeurs du T2 seront gérés par votre ancien prestataire.
31 OCT.
Date de paiement
Les transactions des conducteurs du T3 seront payées par synergEV à cette date.
15 OCT.
31 OCT.
Soumettre les détails du paiement
Date de paiement
Cliquez ci-dessous ou envoyez un e-mail à ar@synergev.com
Les transactions des conducteurs du T3 seront payées par synergEV à cette date.
Formulaire de paiement
15 OCT.
Soumettre les détails du paiement
Cliquez ci-dessous ou envoyez un e-mail à ar@synergev.com
Formulaire de paiement
0
0
Transfert de données
Transfert de données
Les coordonnées bancaires n'ont pas été transférées de votre ancien prestataire et de nouvelles informations sont requises.
Les coordonnées bancaires n'ont pas été transférées de votre ancien prestataire et de nouvelles informations sont requises.
Ressources d'assistance
Ressources d'assistance
Ressources d'assistance
Ressources d'assistance
Suivez le lien ci-dessous pour être redirigé vers notre page d'assistance, où vous pourrez trouver nos coordonnées, notre FAQ et d'autres ressources d'aide.
Contacter le support
Demandes d'information sur les ventes de matériel
Demandes d'information sur les ventes de matériel
Suivez le lien ci-dessous pour demander une évaluation de site.
Obtenir le matériel
Demandes d'informations sur les ventes de logiciels
Demandes d'informations sur les ventes de logiciels
Suivez le lien ci-dessous pour demander une démonstration du logiciel.
Télécharger le logiciel